Politique d’expédition
Traitement des commandes Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le prochain jour ouvrable.
Délais de livraison Une fois expédiée, votre commande sera livrée dans les délais suivants selon votre zone géographique :
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrables
- Europe : 5 à 10 jours ouvrables
- International : 7 à 21 jours ouvrables
Frais d'expédition Les frais d'expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. La livraison gratuite peut être proposée à partir d'un certain montant d'achat, tel qu'indiqué lors du passage en caisse.
Suivi de commande Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour suivre votre commande en temps réel.
Retards d'expédition Mont Serein ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes ou des événements indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, etc.). Si votre commande accuse un retard important, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [votre e-mail de contact].
Commandes non livrées ou perdues Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la date d'expédition prévue. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Douanes et taxes à l'importation Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des frais de douane ou taxes à l'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.
Contact Pour toute question relative à votre expédition, contactez notre service client à ou via notre page de contact sur le site.